يجري مجلس النوم الأفضل بانتظام مجموعة متنوعة من أبحاث المستهلكين لمساعدة مصنعي المراتب وصناعة الأسرة الأوسع للاستجابة بشكل أفضل لاحتياجات المستهلكين وتوقع الاتجاهات القادمة وصقل جهود التسويق.في أحدث جزء من البحث الشامل ، يدرس BSC كيف غيّر جائحة Covid-19 مواقف المستهلكين وسلوكياتهم المتعلقة بالنوم والصحة وتسوق المراتب وتسريعها.يعد البحث ، الذي تم إجراؤه في عام 2020 ، جزءًا من سلسلة يعود تاريخها إلى عام 1996 تسمح للصناعة بتتبع التغييرات والاتجاهات بمرور الوقت.في النصف الثاني من عام 2020 ، أجرى BSC استبيانًا ثانيًا ركز على كيفية استخدام المستهلكين للمراجعات عبر الإنترنت للبحث في المراتب واتخاذ قرارات الشراء.توفر نتائج الاستبيان معًا رؤى قيمة يمكن للمصنعين استخدامها لتحسين عملياتهم وخدمة المتسوقين بشكل أفضل.واصل القراءة.
وجدت دراسة استقصائية واسعة للمستهلكين أجراها مجلس النوم الأفضل دعمًا متزايدًا لشراء المراتب عبر الإنترنت وتراجع اهتمام المستهلك باستخدام زيارات المتجر كمصدر رئيسي للمعلومات لمتسوقي المراتب.
يوثق مسح BSC التغييرات الرئيسية في سوق تسوق المراتب المتطور.
وجد الاستطلاع أخبارًا جيدة لتجار التجزئة عبر الإنترنت وقنوات المراتب.وجد البحث أن تفضيل المستهلكين لشراء المراتب عبر الإنترنت آخذ في الازدياد ، لا سيما بين المستهلكين الأصغر سنًا.وهؤلاء المستهلكين الأصغر سنًا هم أقل احتمالًا من المستهلكين الأكبر سنًا للقول إنه من المهم جدًا الشعور بالمرتبة وتجربتها قبل الشراء.
في حين وجد الاستطلاع أن متاجر الطوب والملاط تظل جزءًا حيويًا من مشهد مراتب البيع بالتجزئة ، فقد كشفت أيضًا أن عددًا قليلاً من المستهلكين يعتبرون زيارات المتجر مصدرًا مطلوبًا للمعلومات لشراء المراتب.
ولاحظت تغييرات كبيرة في آراء المستهلكين حول النوم حيث أن جائحة Covid-19 جعل تأثيره محسوسًا في جميع أنحاء البلاد.ربما سعياً وراء إيجاد راحة إضافية في غرف نومهم ، كان المستهلكون الذين يقيمون في المنزل أكثر من ضعف احتمالية تفضيل المستهلكين الآخرين المراتب الناعمة للغاية.
تقول ماري هيلين روجرز: "يؤكد بحث Better Sleep Council هذا على راحة المستهلكين المتزايدة في التسوق عبر الإنترنت للمراتب ، وهو اتجاه مصحوب بتحول مماثل للمستهلك إلى التفكير في إجراء المزيد من الأبحاث عبر الإنترنت على زيارات المتجر كجزء من عملية البحث عن المعلومات". ، نائب رئيس التسويق والاتصالات للجمعية الدولية لمنتجات النوم.(BSC هي ذراع تعليم المستهلك لـ ISPA.) "كما أنها توفر رؤى للمستهلكين قابلة للتنفيذ حول عالم Covid-19 الذي بدأت الصناعة في تجربته العام الماضي ، وهو أمر سيستمر هذا العام.
يضيف روجرز: "بشكل عام ، يقدم البحث ثروة من الأفكار التي يمكن للمصنعين وتجار التجزئة استخدامها للتواصل بشكل أفضل مع عملائهم"."كما أنها توفر بيانات تتبع تعمل كبطاقة أداء على مستوى أداء الصناعة في دورة استبدال المراتب ، وهو عامل رئيسي في عمليات شراء المراتب."
تتبع خطوط الاتجاه
الاستطلاع ليس مهمة جديدة لـ BSC ، التي أجرت بحثًا عن المستهلكين على أساس منتظم منذ عام 1996 لفهم وتتبع التغييرات في مواقف المستهلكين بشأن القضايا الرئيسية المتعلقة بالنوم وشراء المراتب.أجريت آخر دراسة رئيسية للمستهلكين في عام 2016.
يقول روجرز: "الهدف الشامل من بحث BSC هذا هو تتبع الاتجاهات في كيفية ولماذا يتسوق المستهلكون للحصول على مرتبة لإبلاغ استراتيجية الاتصال الخاصة بالصناعة بشكل أفضل"."نريد أن نمنح الصناعة فهمًا أفضل لما يحفز المتسوقين لبدء العملية ، وما يقدّرونه كثيرًا وما هي توقعاتهم.نريد أن نساعد الصناعة على أن تكون أكثر نجاحًا خلال رحلة المشتري وأن نكون أكثر استعدادًا لتوجيه المستهلك وتثقيفه ".
عادات التسوق وتفضيلاته
وجد استطلاع عام 2020 أن توقعات المستهلكين لأسعار المراتب ودورات استبدال المراتب قابلة للمقارنة مع تلك التي تم العثور عليها في عام 2016 ، مما يوفر مقياسًا للاستقرار في صناعة شهدت تغيرات كبيرة في السنوات الأخيرة.يكشف البحث أيضًا أن رضا المستهلكين عن مراتبهم قد انخفض بشكل طفيف منذ عام 2016 ، وهو اكتشاف سيراقب BSC لمعرفة ما إذا كان هناك اتجاه كبير سيتطور.
تتعلق أكبر التغييرات منذ عام 2016 بتجربة التسوق ، حيث تكشف عن تفضيل متزايد لشراء المراتب عبر الإنترنت وتركيزًا أقل على زيارات المتجر كمصدر للمعلومات عن المراتب.
تغيير آخر ، بالطبع ، كان ظهور الوباء ، "الذي يبدو أنه كان له تأثير على تفضيلات النوم والمراتب ،" كما يقول روجرز.
كان المستهلكون الذين خضعوا لطلبات البقاء في المنزل وقت إجراء المسح في أغسطس الماضي أكثر احتمالية من غيرهم للقول إنهم يحصلون على قسط كافٍ من النوم وأن يقولوا إن عوامل تحسين المنزل ونمط الحياة ستكون دافعًا لاستبدال المرتبة.
وجد مسح BSC خمسة عوامل رئيسية لاستبدال المراتب ، وهو عامل رئيسي تتبعه مصنعي الفراش وتجار التجزئة.كما ذكر 65٪ من المستطلعين أن تدهور المرتبة ، والصحة والراحة ، كما ذكرها 63٪ من المستجيبين ، هما العاملان الأكثر شيوعًا لاستبدال المراتب.تحسين المراتب ، والذي يتضمن رغبة المستهلكين في الانتقال إلى مرتبة أكبر ، كان التالي ، حيث استشهد به 30٪ من المشاركين.وأشار 27٪ من المستطلعين إلى تحسين المنزل وتغيير نمط الحياة على أنهما يؤديان إلى الشراء ، بينما قال 26٪ إن وصول مراتبهم إلى عمر معين هو أحد محفزات الشراء.
في حين حدد الاستطلاع الأخير عددًا من التغييرات في مواقف المستهلكين بشأن شراء المراتب ، فقد وجد أن مؤشرات التتبع الرئيسية ظلت مستقرة إلى حد كبير منذ عام 2016.
على سبيل المثال ، في استطلاع عام 2020 ، قال المستهلكون إن السعر المتصور لمراتب عالية الجودة كان متوسطًا قدره 1061 دولارًا.هذا أقل قليلاً من متوسط 1،110 دولارًا للمستهلكين المبلغ عنه في عام 2016 ، ولكنه أعلى بكثير من متوسط 929 دولارًا للمستهلكين المبلغ عنه في عام 2007.
وجد استطلاع عام 2020 أن المستهلكين احتفظوا بمرتبتهم السابقة في نفس الوقت تقريبًا كما في عام 2016. كان متوسط عام 2020 9 سنوات ، وهو نفس متوسط عام 2016 تقريبًا ، والذي كان 8.9 سنوات.لكن الإطار الزمني الآن أقل بكثير مما كان عليه في عام 2007 ، عندما كان المتوسط 10.3 سنوات.
ما هي المدة التي يتوقعها المستهلكون للاحتفاظ بمرتبة جديدة؟كان المتوسط المتوقع لعام 2020 هو 9.5 سنوات ، مقارنة بالمتوسط المتوقع لعام 2016 البالغ 9.4 سنوات.كان المتوسط المتوقع لعام 2007 أعلى بكثير عند 10.9 سنوات.
التركيبة السكانية
كان الاستطلاع ، الذي أجرته شركة Fluent Research عبر الإنترنت ، عينة وطنية من حوالي 1000 مستهلك ، جميع البالغين في الولايات المتحدة 18 عامًا أو أكبر ممن يشاركون في قرارات شراء المراتب.
تم تقسيم المستجيبين بالتساوي تقريبًا على خطوط الجنس ، مع 49 ٪ ذكور و 51 ٪ إناث.لقد عكسوا مجموعة متنوعة من الأعمار ، مع 26٪ في الفئة العمرية 18-35 ، و 39٪ في الفئة العمرية 36-55 (يُنظر إليها تقليديًا على أنها المجموعة الديموغرافية المستهدفة للصناعة) و 35٪ في الفئة العمرية 56 أو أكبر.خمسة وسبعون في المائة من المستجيبين كانوا من البيض ، و 14 في المائة من أصل إسباني و 12 في المائة من السود.
يمثل المشاركون في الاستطلاع أيضًا أربع مناطق رئيسية في البلاد ، حيث يعيش 18٪ في الشمال الشرقي ، و 22٪ يعيشون في الجنوب ، و 37٪ يعيشون في الغرب الأوسط ، و 23٪ يعيشون في الغرب.يعيش 32 في المائة في بيئة حضرية ، ويعيش 49 في المائة في الضواحي ، ويعيش 19 في المائة في المناطق الريفية.
قال جميع المستجيبين إنهم لعبوا دورًا ما في البحث عن المراتب وعملية اتخاذ قرار الشراء ، حيث قال 56٪ من المستجيبين أنهم مسؤولون وحدهم ، و 18٪ قالوا أنهم مسؤولون بشكل أساسي ، و 26٪ قالوا إنهم يشاركون في البحث و عمليات صنع القرار في الشراء.
يعكس المستجيبون أيضًا نطاقًا واسعًا من دخل الأسرة ، حيث يبلغ دخل الأسرة بنسبة 24 ٪ أقل من 30،000 دولار أمريكي ، و 18 ٪ لديهم دخل أسري يتراوح بين 30،000 دولار أمريكي - 49999 دولار أمريكي ، و 34 ٪ لديهم دخل أسري يتراوح بين 50000 دولار أمريكي - 99999 دولار أمريكي ، و 24 ٪ لديهم دخل أسري يتراوح بين 100000 دولار أمريكي. او اكثر.
خمسة وخمسون بالمائة من المستجيبين كانوا موظفين ، بينما 45٪ لا يعملون ، وهو رقم يعكس على الأرجح معدلات البطالة المرتفعة التي شوهدت أثناء الوباء ، وفقًا لمركز الإحصاء.
الوقت ما بعد: 20 يناير - 2021